99kbet

Zásady zpracování osobních údajů

Společnost 99kbet Motor Czech s.r.o., IČO 28399757, se��sídlem Praha 5, Siemensova 2717/4, PSČ 15500, zapsaná v��obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v��Praze, oddíl C, vložka 138784 (�Ϋ�Ѱ��“), chrání veškeré zpracovávané osobní údaje jako přísně důvěrné a��nakládá s��nimi v��souladu s��platnými právními předpisy v��oblasti ochrany osobních údajů. Bezpečí Vašich osobních údajů je pro HMCZ prioritou.

HMCZ je ve��smyslu Obecného nařízení o��ochraně údajů (EU) 2016/679 („GDPR“), správcem Vašich osobních údajů, tj. shromažďuje, uchovává a��využívá (i jinak zpracovává) Vaše osobní údaje pro výkon své podnikatelské činnosti (jednotlivé účely, pro které jsou osobní údaje zpracovávány, jsou blíže vymezeny níže). V��určitých případech, především pro účely podpory prodeje, zajištění výroby a��prodeje vozů 99kbet, zajištění jejich záruky, oprav a��všech souvisejících služeb, je HMCZ společným správcem Vašich osobních údajů s��jednotlivými autorizovanými prodejci a��opravci vozů 99kbet.

Tyto Zásady zpracování osobních údajů se��vztahují na��(i) zpracování osobních údajů prováděné HMCZ během Vašeho používání internetových stránek, jejichž provozovatelem je HMCZ („Internetové stránky“); (ii) zpracování osobních údajů ze��strany HMCZ během plnění smluv s��obchodními partnery, dealery a��zákazníky HMCZ, okolnosti zpracování osobních údajů v��rámci jednotlivých specifických nástrojů (vč. My 99kbet, Cl!ck to Buy, H-live) jsou v��zájmu zvýšení přehlednosti uvedeny samostatně níže; (iii) zpracování osobních údajů při��plnění právních povinností HMCZ; (iv) zpracování osobních údajů za��účelem zasílání obchodních sdělení a��cílení reklamy; (v) zpracování osobních údajů, jež je nezbytné pro účely ochrany oprávněných zájmů HMCZ; (vi) zpracování osobních údajů prováděné HMCZ na��základě Vámi uděleného souhlasu a (vii) zpracování osobních údajů v��rámci etické linky.

Zásady zpracování osobních údajů popisují účely zpracování osobních údajů a��způsoby jejich zpracování, informují o��jednotlivých kategoriích zpracovávaných osobních údajů, jejich případných příjemcích, době uchování osobních údajů a��o Vašich právech ve��vztahu k��ochraně osobních údajů.

Účely zpracování osobních údajů

Vaše osobní údaje mohou být společností HMCZ zpracovávány pro tyto účely:

• Plnění smlouvy��(zejména plnění smluv s��obchodními partnery a��dealery HMCZ a��smluv uzavíraných se��zákazníky); včetně hromadných objednávek zákazníka (Program Fleet), které zahrnují tzv. fleetový příspěvek HMCZ příslušnému prodejci, kdy je HMCZ oprávněna si pro účely poskytnutí tohoto příspěvku po��prodejci vyžádat vyplněnou žádost o��dobropis, jejíž přílohu tvoří faktura vystavená prodejcem zákazníkovi, předávací protokol k��danému motorovému vozidlu 99kbet včetně kopie dokladu o��registraci tohoto vozidla;
• Plnění právních povinností��(zejména povinnosti ve��smyslu účetní a��daňové legislativy, tedy předávání osobních údajů orgánům finanční správy; případně dalším orgánům veřejné moci v��souladu s��příslušnými právními předpisy);
• Ochrana oprávněného zájmu správce��(ochrana práv a��právem chráněných zájmů HMCZ, například ochrana Internetových stránek a��sítě HMCZ před��zneužitím, posuzování bonity obchodního partnera);
• Vyřizování požadavků��zaslaných prostřednictvím elektronických formulářů (zejména v��případě Vašeho zájmu o��testovací jízdy, vytváření konfigurace motorových vozidel apod.);
• Registrace a vedení účtu��My99kbet��(a souvisejícího poskytování doplňkových služeb);
• Registrace a vedení účtu��Cl!ck to Buy��(a souvisejícího poskytování doplňkových služeb);
• Zasílání obchodních sdělení��(HMCZ může zasílat obchodní sdělení prostřednictvím e-mailu, SMS, telefonního hovoru nebo poštou) a��cílení reklamy,
• Přijetí oznámení v��rámci naší etické linky.

Zpracovávané osobní údaje

HMCZ je oprávněna zpracovávat následující osobní údaje dle účelu zpracování:

��

Údaje subjektů údajů a účely zpracování

• Jméno a��příjmení - Plnění smlouvy, Plnění právních povinností, Ochrana oprávněného zájmu HMCZ, Vyřizování požadavků zaslaných prostřednictvím elektronických formulářů, Zajištění testovací jízdy,��Registrace a vedení účtů My99kbet a Cl!ck to Buy a případně dalších,�� Zasílání obchodních sdělení a��cílení reklamy, Vyřizování dotazů a��požadavků prostřednictvím chatu umístěného na��Internetových stránkách, Provoz etické linky (jsou-li HMCZ údaje o��identitě oznamovatele sděleny)
• Oslovení (Pan, Paní) -��Plnění smlouvy, Ochrana oprávněného zájmu HMCZ, Vyřizování požadavků zaslaných prostřednictvím elektronických formulářů,��Registrace a vedení účtů My99kbet a Cl!ck to Buy a případně dalších,�� Zasílání obchodních sdělení a��cílení reklamy
• Datum narození - Zajištění testovací jízdy
• Kontaktní adresa / adresa trvalého pobytu -��Kontaktní adresa Plnění smlouvy, Plnění právních povinností, Ochrana oprávněného zájmu HMCZ, Zajištění testovací jízdy, Zasílání obchodních sdělení a��cílení reklamy, Provoz etické linky (jsou-li HMCZ údaje oznamovatelem sděleny)
• E-mail��- Plnění smlouvy, Plnění právních povinností, Ochrana oprávněného zájmu HMCZ, Vyřizování požadavků zaslaných prostřednictvím elektronických formulářů,��Registrace a vedení účtů My99kbet a Cl!ck to Buy a případně dalších,�� Zasílání obchodních sdělení a��cílení reklamy, Vyřizování dotazů a��požadavků prostřednictvím chatu umístěného na��Internetových stránkách, Zajištění testovací jízdy, Provoz etické linky (jsou-li HMCZ údaje oznamovatelem sděleny)
• Telefonní číslo -��Plnění smlouvy, Plnění právních povinností, Ochrana oprávněného zájmu HMCZ, Vyřizování požadavků zaslaných prostřednictvím elektronických formulářů,��Registrace a vedení účtů My99kbet a Cl!ck to Buy a případně dalších, Zasílání obchodních sdělení a��cílení reklamy, Vyřizování dotazů a��požadavků prostřednictvím chatu umístěného na��Internetových stránkách, Zajištění testovací jízdy
• Číslo účtu -��Plnění smlouvy, Plnění právních povinností, Ochrana oprávněného zájmu HMCZ
• IČO, DIČ - Plnění smlouvy, Plnění právních povinností, Ochrana oprávněného zájmu HMCZ
• Číslo občanského a��technického průkazu -��Plnění smlouvy, Plnění právních povinností, Zajištění testovací jízdy (pouze občanský průkaz)
• Číslo řidičského průkazu - Zajištění testovací jízdy
• VIN a��další informace o��motorovém vozidle -��VIN a��další informace o��motorovém vozidle Plnění smlouvy, Plnění právních povinností, Registrace a��vedení účtů My99kbet a Cl!ck to Buy a případně dalších, Zasílání obchodních sdělení a��cílení reklamy.
• MAC adresa* -��Ochrana oprávněného zájmu HMCZ
• Adresa IP (poslední 2 bajty), geolokační údaje (země, region, město), jazyk prohlížeče, datum a��čas návštěvy, předchozí návštěvy, informace o��zařízení – typ a��verze prohlížeče, operační systém, rozlišení -��Provoz Internetových stránek, vytváření uživatelských profilů
• Uživatelské jméno, přepis obsahu chatu, lokace, zvuková nahrávka chatu -��Vyřizování dotazů a��požadavků prostřednictvím chatu umístěného na��Internetových stránkách
• Datum narození - Provoz etické linky (jsou-li HMCZ údaje oznamovatelem sděleny)
• Údaje uvedené v��oznámení na etickou linku -��Provoz etické linky
• Podpis -��Plnění smlouvy, Plnění právních povinností, Ochrana oprávněného zájmu HMCZ, Zajištění testovací jízdy

* Zpracování v��agregované podobě pouze pro účely vyhodnocení návštěvnosti prodejních míst, pseudonymizace je realizovaná bezprostředně po��získání MAC adresy prostřednictvím technologie salted hashe bez možnosti zpětné identifikace.

Osobní údaje jsou zpracovávány jak manuálně, tak automatizovaně. K��automatizovanému zpracování osobních údajů dochází pro účely plnění smlouvy, zejména k��zajištění vnitřních procesů v��rámci HMCZ a��jejích smluvních partnerů, které jsou nezbytné pro zajištění výroby, distribuce a��dodání motorových vozidel a��servisních služeb a pro účely vytváření zákaznických segmentů a profilů. K��automatizovanému zpracování osobních údajů dochází také v��případech udělení souhlasu se��zasíláním marketingových sdělení a��cílení reklamy.

ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ NA��ZÁKLADĚ SOUHLASU

Pokud udělíte HMCZ souhlas se��zpracováním osobních údajů pro účely zasílání obchodních sdělení a��cílené reklamy / obchodních sdělení, berete na��vědomí, že poskytnutí souhlasu je dobrovolné, a souhlas lze kdykoli odvolat. Souhlas je poskytován na��dobu 10��let nebo do��jeho odvolání. Neposkytnutí souhlasu nemá vliv na��plnění smlouvy.

Příjemci osobních údajů

Ve společnosti HMCZ jsou Vaše osobní údaje zpřístupněny pouze oprávněným zaměstnancům, či��jednotlivým zpracovatelům osobních údajů smluvně sjednaným HMCZ, případně dalším správcům. Vždy však pouze v��míře nezbytné pro naplnění jednotlivých účelů zpracování, a��na základě odpovídajícího právního titulu pro zpracování osobních údajů.

S ohledem na to, že HMCZ je členem slupiny 99kbet, mohou být v souladu s recitálem č. 48 GDPR některé osobní údaje sdíleny na základě oprávněného zájmu v rámci skupiny 99kbet pro administrativní a provozní účely. Společnosti skupiny 99kbet mezi sebou uzavřely skupinovou smlouvu upravující práva a odpovědnosti v oblasti nakládání s osobními údaji.

Seznam příjemců osobních údajů HMCZ je dostupný��ZDE.

HMCZ je v��zákonem stanovených případech oprávněna, resp. povinna, některé osobní údaje předat na��základě platných právních předpisů například orgánům činným v��trestním řízení či��dalším orgánům veřejné moci.

OSOBNÍ ÚDAJE TŘETÍCH OSOB

Osobní údaje třetích osob, jimiž se��rozumí osobní údaje zaměstnanců, dalších pracovníků a��zákazníků obchodních partnerů HMCZ, a��dalších fyzických osob podílejících se��na spolupráci s��HMCZ, popř. jiné údaje, které HMCZ obdrží od��obchodního partnera v��souvislosti s��uzavřením či��plněním smlouvy, budou zpracovány v��souladu s��platnými právními předpisy v��oblasti ochrany osobních údajů. Tyto osobní údaje použije HMCZ za��účelem plnění smluv s��obchodními partnery. Obchodní partner tímto bere na��vědomí, že HMCZ bude zpracovávat osobní údaje třetích osob po��dobu trvání smluvního vztahu a��dále po��dobu stanovenou zvláštními právními předpisy, jsou-li takové. Po��delší dobu budou pak uchovávány, pokud vznikne v��odůvodněném případě potřeba uchovávat údaje v��souvislosti s��konkrétním případem.��

HMCZ provádí – v rámci kontroly plnění Smlouvy s autorizovaným prodejcem / Smlouvy s��autorizovaným opravcem a dodržování Standardů prodejce / Standardů opravce –�� pravidelné nebo nepravidelné průzkumy trhu prostřednictvím fiktivních nákupů (mystery shoppingů). V��rámci těchto mystery shoppingů dochází ke zpracování osobních údajů pracovníků autorizovaných prodejců / autorizovaných opravců. Informace o zpracování osobních údajů v��rámci mystery shoppingu je obsažena v��samostatném informačním dokumentu; za splnění informační povinnosti je odpovědný příslušný autorizovaný prodejce / autorizovaný opravce.

Obchodní partner je povinen vždy řádně poučit o��zpracování osobních údajů společností HMCZ své zaměstnance, zákazníky a��další fyzické osoby��podílející se��na straně obchodního partnera na��spolupráci s��HMCZ.

Doba uchování osobních údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme a��uchováváme po��dobu nezbytně nutnou k��zajištění všech práv a��povinností plynoucích z��příslušného smluvního vztahu a��dále po��dobu, po��kterou je HMCZ povinna jakožto správce osobních údajů osobní údaje uchovávat podle obecně závazných právních předpisů, nebo na��kterou jste HMCZ ke��zpracování udělili souhlas. V��ostatních případech vyplývá doba zpracování z��účelu zpracování, kterému musí být přiměřená, anebo je dána právními předpisy v��oblasti ochrany osobních údajů.

Osobní údaje zpracováváme dle účelu jejich zpracování po��zde uvedenou dobu:

��

Účel zpracování a doba uchování

• Plnění smlouvy - po dobu trvání smlouvy a��po dobu 10��let od ukončení smlouvy
• Plnění právních povinností - po dobu stanovenou příslušným právním předpisem
• Ochrana oprávněného zájmu HMCZ -��maximálně po��dobu 3��let od doby počátku zpracování údajů, nestanoví-li zvláštní právní předpisy jinak, anebo pokud v��odůvodněném případě nevznikne potřeba uchovávat údaje po��dobu delší v��souvislosti s��konkrétním případem
• Vyřizování Vašich požadavků zaslaných prostřednictvím elektronických formulářů nebo uplatněných u��některého z��našich dealerů�� -��po dobu nezbytnou pro vyřízení příslušného požadavku
• Efektivní komunikace a��vedení obchodního případu -��maximálně po��dobu 5��let od doby počátku zpracování údajů, případně do��odvolání Vašeho souhlasu se��zpracováním
• Zasílání obchodních sdělení a��cílení reklamy - po dobu uděleného souhlasu se��zasíláním obchodních sdělení a��cílení reklamy, případně do��odvolání souhlasu se��zpracováním, případně v��souladu s��příslušnými právními předpisy**
• Vyřizování dotazů a��požadavků prostřednictvím chatu umístěného na��Internetové stránce - osobní údaje získané v��rámci návštěvy Internetových stránek 3 dny, osobní údaje získané v��rámci chatu 90 dní, poznámky operátora chatu maximálně po��dobu 13��měsíců
• Registrace a vedení účtu My99kbet -��Po dobu Vaší registrace a dále pouze po dobu, danou speciálními právními předpisy (jsou-li takové), pokud v��odůvodněném případě nevznikne potřeba uchovávat údaje po dobu delší v souvislosti s konkrétním případem (např. pro ochranu práv)
• Registrace a vedení účtu Cl!ck to Buy -��Po dobu Vaší registrace a dále pouze po dobu, danou speciálními právními předpisy (jsou-li takové), pokud v��odůvodněném případě nevznikne potřeba uchovávat údaje po dobu delší v souvislosti s konkrétním případem (např. pro ochranu práv)
• Evidence oznámení na etickou linku -��5 let od jejich přijetí

** HMCZ je oprávněna zpracovávat Vaši e-mailovou adresu ve��smyslu § 7 odst. 3 zákona č.��480/2004 Sb., o��některých službách informační společnosti a��o změně některých zákonů (zákon o��některých službách informační společnosti), ve��znění pozdějších předpisů, za��účelem šíření obchodních sdělení týkajících se��vlastních výrobků či��služeb (např. formou informačního bulletinu nebo newsletteru) v��případě, že jste takové zasílání neodmítli.

ZPŮSOB ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Pro zpracování zákaznických dat může HMCZ kromě vlastních systémů využívat také externí nástroje, a to především:

• Platforma pro správu zákaznických dat („CDP“) je systém, který umožňuje HMCZ získat komplexní pohled na své zákazníky za účelem aktivace profilů zákazníků pro prodejní a marketingové účely. V rámci CDP jsou zpracována strukturovaně všechna zákaznická data. Zpracovatelem pro tyto účely je společnost Treasure Data, Inc., která je oprávněna zapojit do zpracování další subdodavatele, a to především Treasure Data (Canada), Inc., Treasure Data KK, Treasure Data (Korea) Ltd., Treasure Data (UK) Ltd., Amazon Web Services EMEA SARL, Sisense, Inc., Slemma, Inc., Hyperion360 LLC, Artefact, France. V případě přenosu mimo EU/EHP do jurisdikcí, které nebyly rozhodnutím Evropské komise zařazeny na seznam zemí s odpovídající mírou ochrany osobních údajů, byla přijata dodatečná opatření k zajištění odpovídající úrovně ochrany údajů (byly uzavřeny v aktuálním znění Evropské komise).
• Platforma pro správu souhlasů („CMS“) je řešením pro centralizaci a správu souhlasů se zpracováním osobních údajů, které zákazník HMCZ udělil. V rámci CMS je realizována správa obecného souhlasu a preference, tj. shromažďování souhlasů zákazníka a správa jeho individuálních preferencí a souhlasu s aktivací souborů cookies, tj. řešení pro automatickou detekci všech souborů cookies a pro shromažďování a správu souhlasů jednotlivých uživatelů. Zpracovatelem pro tyto účely je společnost 99kbet AutoEver Europe GmbH.
• Analýza zákaznické zkušenosti („CXA“) je platforma pro datovou analýzu. V rámci CXA zpracovává HMCZ osobní údaje především pro účely konsolidace starších dat z různých datových zdrojů (například předběžné filtrování dat, zajištění standardní struktury dat a jejich správy) před odesláním dat do jiných systémů pro další použití, vývoj metod pro další analýzu dat a strojové učení a pro vizualizaci analyzovaných dat pro zobrazení v datových panelech. Zpracovatelem pro tyto účely je společnost 99kbet AutoEver Europe GmbH.

POUŽITÍ COOKIES A OBDOBNÝCH TECHNOLOGIÍ

Při návštěvě a používání Internetových stránek se ve Vašem zařízení aktivují cookies nebo jiné technologie, jako jsou pixely (dále společně „cookies“). HMCZ soubory cookies používá v��případě, že navštívíte Internetové stránky, a��to nejčastěji k��přizpůsobení obsahu, anonymním statistikám ohledně návštěvnosti, k��výběru relevantních reklam a��k usnadnění bezpečnějšího přihlášení. Pro nastavení a správu zákonných požadavků��v rámci Internetových stránek využívá HMCZ nástrojů společnosti OneTrust. Víc informací o��tom, jak na Internetových stránkách používáme cookies naleznete v��našich��Zásadách použití cookies.

Povolení a��odmítnutí souborů cookies a��jiných obdobných technologií

Soubory cookies můžete nastavit prostřednictvím naší cookies lišty. Změnu nastavení můžete kdykoliv změnit��zde. Pokud nám ale nepovolíte použití základních cookies, některé funkce Internetových stránek nemusí fungovat tak, jak by měly.

Soubory cookies můžete také obecně odmítnout nebo si nastavit aktivaci jen některých (v��závislosti na typu prohlížeče) prostřednictvím svého internetového prohlížeče. Nastavení souborů cookies v��nejčastěji používaných prohlížečích najdete na následujících odkazech:��������������

• Chrome

PRÁVA SUBJEKTŮ ÚDAJŮ

Jako subjekt údajů máte níže uvedená práva, která pro Vás z��právních předpisů vyplývají, a��která můžete kdykoliv uplatnit. Jedná se��o právo (i) na��přístup k��osobním údajům, (ii) na��opravu nepřesných nebo nepravdivých osobních údajů, (iii) na��výmaz osobních údajů, nejsou-li již osobní údaje potřebné pro účely, pro které byly shromážděny či��jinak zpracovány, anebo zjistí-li se, že byly zpracovávány protiprávně, (iv) na��omezení zpracování osobních údajů, (v) na��přenositelnost údajů a��(vi) právo vznést námitku, po��níž zpracování Vašich osobních údajů bude ukončeno, neprokáže-li se, že existují závažné oprávněné důvody pro zpracování, jež převažují nad��zájmy nebo právy a��svobodami subjektu údajů, zejména, je-li důvodem případné vymáhání právních nároků. Zároveň máte možnost obrátit se��na příslušný dozorový úřad, kterým je v��České republice Úřad pro ochranu osobních údajů (), u��kterého můžete uplatnit případnou stížnost.

• Právo na��přístup k��osobním údajům:��chcete-li vědět, jestli o��Vás HMCZ zpracovává osobní údaje, máte právo získat informace o��tom, jestli jsou Vaše osobní údaje zpracovávány, a��pokud tomu tak je, máte také právo k��Vašim osobním údajům získat přístup.
• Právo na��opravu nepřesných a��nepravdivých osobních údajů:��v��případě, že se��domníváte, že o��Vás HMCZ zpracovává nepřesné či��nepravdivé osobní údaje, máte právo požadovat jejich opravu. HMCZ opravu provede bez zbytečného odkladu, s��ohledem na��technické možnosti.
• Právo na��výmaz:��v��případě, že požádáte o��výmaz, HMCZ vymaže Vaše osobní údaje pokud (i) již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny nebo jinak zpracovány, (ii) zpracování je protiprávní, (iii) vznesete námitky proti zpracování a��neexistují žádné převažující oprávněné důvody pro zpracování, nebo (iv) to��HMCZ ukládá zákonná povinnost. Jak je uvedeno v��úvodu těchto Zásad zpracování osobních údajů, v��určitých případech je HMCZ společným správcem Vašich osobních údajů s��jednotlivými autorizovanými prodejci a��opravci vozů 99kbet. Máte tedy také právo požádat o��výmaz Vašich osobních údajů pouze z��databáze konkrétního prodejce nebo opravce vozů 99kbet. V��takovém případě budou Vaše osobní údaje, při��naplnění alespoň jedné z��podmínek uvedených v��předchozím odstavci v��bodech (i)-(iv), vymazány z��databáze konkrétního prodejce nebo opravce; v��centrální databázi HMCZ zůstanou Vaše osobní údaje zachovány.
• Právo na��omezení zpracování osobních údajů:��v��případě, že nemáte zájem na��výmazu, ale pouze na��dočasném omezení zpracování Vašich osobních údajů, můžete po��HMCZ požadovat omezení zpracování Vašich osobních údajů.
• Právo na��přenositelnost údajů:��v��případě, že chcete, aby��HMCZ Vaše osobní údaje, které zpracovává na��základě Vašeho souhlasu anebo na��základě smlouvy, předala třetímu subjektu, můžete využít svého práva na��přenositelnost údajů. V��případě, že by výkonem tohoto práva mohlo dojít k��nepříznivému dotčení práv a��svobod třetích osob, HMCZ Vaší žádosti nebude moci vyhovět.
• Právo vznést námitku:��máte právo vznést námitku proti zpracování osobních údajů, které jsou zpracovávány pro účely ochrany oprávněných zájmů HMCZ. V��případě, že HMCZ neprokáže, že existuje závažný oprávněný důvod pro zpracování, který��převažuje nad��Vašimi zájmy nebo právy a��svobodami, zpracování na��základě Vaší námitky ukončí bez zbytečného odkladu. Pokud je hlavní podstata Vaší námitky namířena proti zasílání obchodních sdělení a��cílení reklamy, použijte prosím odkaz v��závěru posledního obchodního sdělení (newsletteru), který��jste od nás obdrželi, k��odhlášení odběru obchodních sdělení a��zpracování osobních údajů za��tímto účelem.

V případě opakovaných či��zjevně nedůvodných žádostí o��uplatnění výše uvedených práv budeme oprávněni za��realizaci daného práva účtovat přiměřený poplatek, popřípadě jeho realizaci odmítneme. O��takovém postupu bychom Vás informovali.

Při realizaci Vašich práv se��na nás obracejte dopisem na��adresu sídla HMCZ nebo e-mailem na��dpo@hyundai.cz. HMCZ si vyhrazuje právo přiměřeným způsobem ověřit identitu žadatele o��předmětná práva.

MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ

Zákazník má právo na��mimosoudní řešení případných sporů ze��smlouvy s��prodávajícím v��souladu s��§ 20d a��násl. zákona č. 634/1992 Sb., o��ochraně spotřebitele, ve��znění pozdějších předpisů, a��to prostřednictvím České obchodní inspekce (.

Tyto zásady zpracování osobních údajů jsou účinné od 25. 5. 2018.

Datum poslední aktualizace: leden 2024

My99kbet

V souvislosti s��registrací a vytvořením Vašeho uživatelského účtu My99kbet (verze 3) zpracováváme Vaše jméno a��příjmení, poštovní a e-mailovou adresu, číslo telefonu, informace o poloze, VIN, doklad o vlastnictví vozu, registrační značku, údaje a informace o vozidle, informace o servisu a údržbě vozidla, IP adresu karty SIM vozidla, informace o stavu vozidla (v případě integrace služby Bluelink), údaje o vybraném prodejci/opravci 99kbet, objednací číslo servisu, informace o chatu s prodejcem (dostupný pouze pro zákazníka a��vybraného prodejce), informace o zpětné vazbě, informace o uživatelském účtu, předvolby marketingového souhlasu, údaje o navštíveném obsahu.

Zpracování Vašich osobních údajů je realizováno na základě Vaší aktivní dobrovolné registrace k účtu My99kbet pro účely plnění přijetí opatření před uzavřením smlouvy, řízení našeho smluvního vztahu��(čl. 6 odst. 1 b) GDPR), pro zvýšení Vašeho uživatelského komfortu a v��omezeném rozsahu také abychom Vám mohli zasílat novinky a informace o obdobných výrobcích a službách (čl. 6 odst. 1 f) GDPR). Případně, pokud nám udělíte souhlas, pro zasílání obchodních a marketingových sdělení připravených přímo pro Vás (čl. 6 odst. 1 a) GDPR).

Pro jiné účely zpracováváme Vaše osobní údaje pouze v případě, že jsme povinni tak učinit na základě zákonných požadavků (např. předání soudům nebo orgánům činným v trestním řízení), pokud jste s��příslušným zpracováním souhlasili nebo pokud je zpracování možné dle platných zákonů. V��rámci zpracování není realizováno automatizované rozhodování ani profilování s��právními účinky.

Uživatelský účet my99kbet můžete použít pro přístup k naší platformě Cl!ck to Buy. V��takovém případě se Vaše osobní údaje zobrazí také na platformě Cl!ck to Buy. Další informace o tom, jak jsou Vaše osobní údaje zpracovávány, naleznete v��textu Zásad zpracování osobních údajů níže.

Cl!ck to Buy

V souvislosti s vytvořením Vašeho uživatelského profilu na naší platformě Cl!ck to Buy zpracováváme Vaše jméno a��příjmení, Vaši e-mailovou adresu, poštovní adresu, telefonní číslo, heslo k��účtu a��informace o tom, že byly přijaty podmínky použití a udělen marketingový souhlas, pokud je to relevantní, a údaje o navštíveném obsahu.

Pokud požádáte o nabídku, vyplníte smlouvu nebo požádáte o výměnu vozidla, zpracováváme také Vaše číslo telefonu, VIN, daňový kód země, ve které máte bydliště, údaje a��informace o vybraném vozidle (např. registrační značka, počet ujetých kilometrů, údaje o��registraci), údaje o vybraném prodejci 99kbet, zvolené a zakoupené příslušenství.

Zpracování Vašich osobních údajů je nezbytné pro přijetí opatření před uzavřením smlouvy (poskytnutí služeb on-line výběru a nákupu vozidla včetně simulace možností konfigurace vozu, vyžádání a příprava nabídky, úhrada rezervačních poplatků) a pro uzavření a plnění smlouvy s Vámi (čl. 6 odst. 1 b) GDPR) a pro zvýšení Vašeho uživatelského komfortu (čl. 6 odst. 1 f) GDPR) a v��omezeném rozsahu také abychom Vám mohli zasílat novinky a informace o obdobných výrobcích a službách (čl. 6 odst. 1 f) GDPR). Případně, pokud nám udělíte souhlas, pro zasílání obchodních a marketingových sdělení připravených přímo pro Vás (čl. 6 odst. 1 a) GDPR).

Pro jiné účely zpracováváme Vaše osobní údaje pouze v případě, že jsme povinni tak učinit na základě zákonných požadavků (např. předání soudům nebo orgánům činným v trestním řízení), pokud jste s��příslušným zpracováním souhlasili nebo pokud je zpracování možné dle platných zákonů. V��rámci zpracování není realizováno automatizované rozhodování ani profilování s��právními účinky.

Zpracování je realizováno ve spolupráci s 99kbet AutoEver Europe se sídlem, Kaiserleipromenade 5, 630 67 Offenbach, Německo, zapsané v německém obchodním rejstříku Offenbach Nad Mohanem HRB 42684, DIČ DE252841722.H-live

Rozsah a okolnosti zpracování osobních údajů v rámci platformy H-live záleží na tom, jaké funkce využíváte.

1. 99kbet Live chat

Když s námi komunikujete prostřednictvím chatu „99kbet Live chat“, můžeme my (a třetí strany, se kterými spolupracujeme) automaticky shromažďovat následující informace z��Vašeho prohlížeče nebo zařízení:

• IP adresa,
• URL žádajícího webu,
• datum a čas požadavku,
• údaje o sledování webu.

Další informace naleznete v našich��Zásadách používání cookies.

Zpracovávat budeme také obsah chatu, který obsahuje údaje, které jste do chatu přímo zadali. Tyto informace používáme k tomu, abychom Vám mohli odpovědět na Vaše dotazy / podněty / žádosti. Právním základem pro zpracování Vašich osobních údajů je náš oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR), který spočívá v možnosti reagovat na Vaše dotazy / podněty / žádosti. Vaše údaje budou vymazány po ukončení relace, případně nejpozději jeden den po ukončení relace.

Vaše osobní údaje (jako je IP adresa a obsah chatu) zpracováváme také pro účely zajištění kvality a��řízení nevhodného chování uživatelů platformy. Právním základem pro toto zpracování osobních údajů je náš oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR), který spočívá především v možnosti pomáhat operátorům chatu zvládat situace, ve kterých mohou být vystaveni nestandardnímu chování uživatelů.

Vaše osobní údaje na základě našeho oprávněného zájmu zpracováváme také pro účely sledování a��hodnocení kvality funkcí platformy. Pro tyto účely budou osobní údaje uchovávány po dobu maximálně 6 měsíců po ukončení relace.

2. Live chat

Pokud nás požádáte o živou konzultaci, můžeme shromažďovat následující typy osobních údajů:

• �Dz����DZ����í,
• příjmení, jméno,
• adresa,
• e-mailová adresa,
• telefonní číslo,
• marketingový souhlas,
• volba prodejce,
• volba modelu,
• čas žádosti,
• další informace, které nám sdělíte v souvislosti s žádostí o konzultaci,
• údaje získané prostřednictvím souborů cookies,
• geolokační údaje IP adresy,
• obsah konzultace.

Procesy zpracování osobních údajů prováděné v této souvislosti jsou nezbytné��pro následující účely.

Vaše osobní údaje používáme k naplánování a provedení živé konzultace mezi Vámi a našimi prodejci. Právním základem pro zpracování je náš oprávněný zájem dle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, který spočívá v��možnosti vyřídit Vaši žádost.

Vaše osobní údaje (získané v��rámci konzultace) zpracováváme také pro řízení kvality vypořádání Vašeho požadavku. Právním základem pro zpracování je náš oprávněný zájem dle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, který spočívá především ve schopnosti zajistit, aby naše platforma splňovala očekávání uživatelů. Osobní údaje budou vymazány nejpozději po 6 měsících od jejich shromáždění.

Vaše IP geolokační údaje budeme zpracovávat pouze s Vaším souhlasem v souladu s��článkem čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Tyto údaje budou smazány na konci každé webové relace.

Ostatní kategorie osobních údajů budeme uchovávat po dobu 10 let.

Při používání výše uvedených funkcí mohou být Vaše osobní údaje sdíleny v��rámci skupiny 99kbet a��s��příslušnými smluvně zajištěnými zpracovateli osobních údajů (např. poskytovatelé informačních technologií, hostování a správy webových stránek, zálohování dat, bezpečnostních služeb). Vždy však pouze v míře nezbytné pro naplnění jednotlivých účelů zpracování, a na základě odpovídajícího právního titulu pro zpracování osobních údajů. Tito zpracovatelé osobních údajů smluvně nebo organizačně podléhají stejné úrovni bezpečnostních požadavků jako společnost HMCZ. Vaše osobní údaje budou sdíleny také s��našimi prodejci.

Vezměte na vědomí, že osobní údaje mohou být předány mimo zemi, ve které se nacházíte. V případě přenosu mimo EU/EHP do jurisdikcí, které nebyly rozhodnutím Evropské komise zařazeny na seznam zemí s odpovídající mírou ochrany osobních údajů, přijmeme dodatečná opatření k zajištění odpovídající úrovně ochrany údajů a��pokud nám to ukládají právní předpisy, budeme Vás o této skutečnosti informovat.

Etická linka

Zakládáme si na poctivém a čestném podnikání. Od všech zaměstnanců očekáváme, že budou při své práci každý den dodržovat vysoké standardy v souladu s kodexem a dalšími našimi zásadami a směrnicemi. Otevřené a poctivé oznamování známých či domnělých porušení je proto pro nás důležité, abychom mohli takovou situaci včas identifikovat a��napravit.

Důležitý prvek při odhalování možného nelegálního nebo jiného nežádoucího chování je pro nás etická linka, kterou jsme zavedli v souladu se zákonem č. č. 171/2023 Sb., o ochraně oznamovatelů.��

O oznámeních přijatých prostřednictvím etické linky vedeme evidenci v rozsahu:

• datum přijetí oznámení,
• jméno, příjmení, datum narození a kontaktní adresa oznamovatele, jsou-li tyto údaje známy,
• shrnutí obsahu oznámení a identifikace osoby, proti které oznámení směřovalo, je-li totožnost známa,
• datum ukončení posouzení důvodnosti oznámení nebo posouzení oznámení příslušnou osobou a��výsledek posouzení.

Obdržená oznámení jsou uchovávána v souladu s právními předpisy po dobu 5 let od jejich přijetí. Do evidence má přístup v případě oznámení podaných prostřednictvím oznamovací platformy pouze příslušná osoba. Etickou linku a více informací naleznete��.��

Datum poslední aktualizace: leden 2024